상담 신청서를 작성하실 때 어떤 정보가 오가는지 먼저 확인하시면 좋습니다. 아래 항목은 접수 과정에서 실제로 기록되는 내용입니다.
수집하는 개인정보 항목
상담 신청 시 다음 항목을 수집합니다. 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일 주소), 상담 신청서에 기재된 공간 정보(평면 치수, 창과 문의 위치, 거주 인원, 반려동물 유무, 희망 톤, 예산 범위), 첨부한 사진. 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 브라우저 정보, 쿠키가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
수집 항목
수집 경로와 쓰임
이름과 연락처
상담 신청서에 직접 입력하시는 항목입니다. 접수 확인과 회신에 사용하며, 그 밖의 연락에는 사용하지 않습니다.
공간 정보
평면 치수, 창과 문의 위치, 거주 인원, 반려동물 유무, 희망 톤, 예산 범위를 적어 주시면 배치와 소재 후보를 좁히는 데 쓰입니다. 적어 주신 범위를 넘겨 사용하지 않습니다.
첨부 사진
현재 공간의 사진을 첨부하시면 도면 설명 없이도 형태와 톤을 함께 볼 수 있습니다. 상담 목적 외에는 열람하지 않습니다.
자동 수집 정보
접속 기록, 브라우저 정보, 쿠키가 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 사이트가 정상적으로 열리는지 확인하는 수준으로 사용합니다.
상담을 신청하지 않으신 경우에는 이름, 연락처, 공간 정보, 첨부 사진이 수집되지 않습니다.
개인정보의 이용 목적
수집한 정보는 상담 접수 확인, 공간 조건에 맞춘 배치 및 제품 후보 회신, 상담 진행을 위한 추가 문의, 요청 시 견적 안내에 사용합니다. 그 밖의 목적으로는 사용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
- 상담 접수 확인 신청서가 정상적으로 도착했는지, 추가로 필요한 자료가 있는지 알려 드립니다.
- 배치와 제품 후보 회신 적어 주신 치수와 동선을 기준으로 소파 형태와 크기 후보를 정리해 보내 드립니다.
- 추가 문의 사진만으로 판단하기 어려운 부분을 확인하기 위한 연락입니다. 답변이 어려우시면 건너뛰셔도 됩니다.
- 견적 안내 요청하신 경우에만 소재와 색상 조합별 금액 범위를 안내합니다.
보유 및 이용 기간
상담 종료 후 [확인 필요] 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 해당 요청을 확인한 뒤 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
상담 종료 시점부터 계산합니다
마지막 연락이 오간 날짜를 기준으로 보유 기간을 세며, 남은 기간과 파기 예정 시점은 문의하시면 확인해 드립니다.
삭제 요청은 바로 처리합니다
본인 확인 절차를 거친 뒤 보유 기간과 관계없이 파기하며, 처리 결과를 안내합니다.
위탁 업체가 정해지면 이 항목에 이름과 맡긴 업무를 함께 적습니다.
개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 처리 업무를 위탁하는 경우에는 위탁 대상과 업무 내용을 사전에 공개하고, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 사항을 정합니다. 위탁 내용은 [확인 필요] 항목에 기재됩니다.
제3자 제공
하지 않습니다. 광고나 판매 목적의 제공도 포함되지 않습니다.
처리 위탁
위탁이 필요한 경우 대상과 업무 내용을 사전에 공개합니다. 위탁 대상 정보는 [확인 필요] 항목에 기재됩니다.
위탁 계약
계약 시 개인정보 보호 관련 사항을 문서로 정하고, 목적 외 이용 금지와 재위탁 제한을 함께 명시합니다.
이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 문의처를 통해 접수할 수 있으며, 본인 확인 절차를 거친 뒤 처리합니다. 요청이 접수되면 지체 없이 조치하고 결과를 안내합니다.
-
1
요청 접수
이메일, 전화, 방문 중 편한 방법으로 알려 주세요. 어떤 정보에 어떤 조치를 원하시는지 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다.
-
2
본인 확인
신청서에 남긴 연락처를 기준으로 본인 여부를 확인합니다. 대리인이 요청하는 경우에는 위임 사실을 함께 확인합니다.
-
3
조치와 결과 안내
열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 진행하고 결과를 알려 드립니다. 진행이 어려운 사유가 있으면 그 이유도 함께 설명합니다.
진행 중인 상담이 있는 경우에도 요청하신 범위까지만 처리하며, 상담을 계속하려면 별도로 다시 접수하실 수 있습니다.
쿠키를 거부하셔도 정책 문서와 상담 안내 페이지는 그대로 보실 수 있습니다.
쿠키의 운영
쿠키는 서비스 이용 편의를 위해 사용되며, 브라우저 설정을 통해 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키 사용에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
거부하는 방법
사용하는 브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나, 이미 저장된 쿠키를 직접 삭제할 수 있습니다.
거부했을 때 달라지는 점
이전에 보시던 화면 설정이 유지되지 않을 수 있습니다. 상담 접수와 문의 확인은 그대로 가능합니다.
개인정보 보호를 위한 조치
개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한으로 제한하고, 접근 권한 관리와 정기적인 점검을 통해 개인정보를 보호합니다. 수집한 정보는 목적 달성 후 안전한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다.
- 접근 인원 최소화
- 상담을 실제로 진행하는 인원만 신청서를 열람하며, 열람한 기록을 남깁니다.
- 정기 점검
- 접근 권한이 남아 있는지 주기적으로 확인하고, 더 이상 필요하지 않은 권한은 회수합니다.
- 파기 방법
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이로 출력된 자료는 분쇄합니다.
운영자 정보와 개인정보 보호책임자 정보는 [확인 필요] 항목에 기재됩니다.
문의처
개인정보 관련 문의는 아래로 접수하실 수 있습니다. 상담 신청과 무관한 문의도 같은 연락처로 받습니다.
방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 변경 사항과 시행 일자를 사이트에 공지합니다. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 사전에 안내합니다.
일반 변경
변경 내용과 시행 일자를 사이트에 공지합니다.
중대한 변경
수집 항목이나 이용 목적이 달라지는 경우에는 시행 전에 별도로 안내합니다.